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Diagnostic Aids
Tipo de Servicio Horario de Servicio Presencial Promesa de Servicio No Urgente Observaciones
Pruebas hormonales Lunes y jueves 24 horas hábiles 24 horas sólo para paciente hospitalizado
La interpretación de test de hormona de crecimiento se demora 10 días, pues se procesa por fuera del Hospital
Puvaterapia Lunes a viernes diurno. Sábados en la mañana 72 horas hábiles
Urodinamia Lunes a miércoles y viernes, medio tiempo 4 días Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones
Cardiología no invasiva adultos Lunes a viernes, diurno 48 horas Incluye ecocardiografía transtorácica, transesofágica, de estrés, MAPA, Holter, prueba de esfuerzo
Cardiología no invasiva pediátrica Lunes a viernes, 2 horas diarias 48 horas Incluye ecocardiografía transtorácica, transesofágica, de estrés, MAPA, Holter, prueba de esfuerzo
CPRE Lunes a viernes diurno. Sábados en la mañana 24 horas hábiles después de haber sido aprobado Disponibilidad para pacientes hospitalizados por colangitis
Requiere cumplir requisitos de preparación o laboratorios
Electrodiagnóstico Lunes a viernes, diurno 72 horas Incluye Electromiografía, potenciales evocados
Electroencefalografía Lunes a viernes, diurno 48 horas
Endoscopia digestiva Lunes a viernes diurno. Sábados en la mañana 24 horas hábiles después de haber sido aprobado Incluye superior e inferior
Requiere cumplir requisitos de preparación o laboratorios
Disponibilidad para pacientes hospitalizados en la institución, con urgencias por sangrado digestivo o cuerpo extraño
Fibrobroncoscopia Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles después de haber sido aprobado Diponibilidad sólo para emergencias en cuidado crítico
Requiere cumplir requisitos de preparación o laboratorio
Gastrostomía endoscópica Lunes a viernes diurno. Sábados en la mañana 24 horas hábiles Requiere cumplir requisitos de preparación o laboratorio
Hemodinamia Disponibilidad 24 horas hábiles
Laboratorio de fisiología digestiva Lunes a viernes, diurno 48 horas hábiles Requiere cumplir requisitos de preparación
Laboratorio pulmonar Lunes a viernes, diurno 48 horas hábiles
Láser dermatológico Lunes a viernes, diurno 8 días
Procedimientos en dermatología Lunes a viernes, diurno 8 días
Procedimientos en dermatología Dos veces por semana 8 días
Procedimientos urológicos Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles Disponibilidad para urgencias en paciente hospitalizado
Medical Specialties
Tipo de servicio Horario de servicio presencial Promesa de servicio no urgente Observaciones
Anestesia 24 horas 24 horas
Cirugía de hígado y vías biliares Lunes a viernes, diruno 24 horas
Cirugía general 24 horas 24 horas
Cirugía infantil Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles Las noches y fines de semana son de disponibilidad
Cirugía plástica Lunes a domingo, diurno 48 horas Lunes a domingo, diurnas
Cirugía Vascular Lunes a viernes, diurna 24 horas hábiles Las noches y fines de semana son de disponibilidad
Cirugía de tórax Disponibilidad 24 horas hábiles Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones
Ginecología Lunes a viernes, medio tiempo, diurno 24 horas hábiles
Neurocirugía Disponibilidad 24 horas hábiles Las noches y fines de semana son de disponibilidad
Oftalmología Lunes a viernes, medio tiempo, diurno 24 horas hábiles Las noches y fines de semana son de disponibilidad
Ortopedia 24 horas 24 horas
Otorrinolaringología Lunes a viernes, medio tiempo, diurna 24 horas hábiles
Urología Lunes a viernes, diurna 24 horas hábiles Fines de semana disponibilidad 24 horas
Medical Specialties
Tipo de servicio Horario de servicio presencial Promesa de servicio no urgente Observaciones
Cardiología Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Coloproctología Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Dermatología Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Endocrinología Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Fisiatría Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Gastroenterología Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Infectología Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Medicina interna 24 horas 24 horas hábiles
Neumología Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Neurología Lunes a viernes, diurno presencial. Sábados y Domingos paso de ronda. 24 horas hábiles
Psiquiatría (enlace) Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles No se admiten a hospitalización con diagnóstico prinicpal psiquiátrico
Reumatología Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Hepatología Lunes a viernes, diurno presencial. Sábados y Domingos paso de ronda. 24 horas Las noches y fines de semana por fuera de la ronda, son de disponibilidad
Nefrología Lunes a viernes, diurno presencial. Sábados y Domingos paso de ronda. 24 horas Las noches y fines de semana por fuera de la ronda, son de disponibilidad
Toxicología Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Cancerology
Tipo de Servicio Horario de servicio presencial Promesa de servicio no urgente Observaciones
Cirugía de cabeza y cuello Lunes, martes y jueves, diurno Según horario Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones
Cirugía de mama y tejidos blandos Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Dolor y cuidado paliativo Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Ginecología oncológica Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones
Hematología adultos Lunes a viernes, diurno presencial. Sábados y domingos paso de ronda. 24 horas hábiles Las noches y fines de semana por fuera de la ronda, son de disponibilidad
Oncología adultos Lunes a viernes, diurno presencial. Sábados y domingos paso de ronda. 24 horas hábiles Las noches y fines de semana por fuera de la ronda, son de disponibilidad
Oncología pediátrica Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Ortopedia oncológica Lunes, martes y miércoles, diurno 24 horas hábiles
Radioterapia Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles En caso de urgencia oncológica vital se activa el servicio de disponibilidad de radioterapia.
Rehabilitación oncológica Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Pediatrics
Tipo de Servicio Horario de servicio presencial Promesa de servicio no urgente Observaciones
Cuidado crítico pediátrico 24 horas NA
Endocrinología pediátrica Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Gastroenterología pediátrica Lunes a viernes, medio tiempo, diurno 48 horas hábiles Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones
Hematología pediátrica Lunes a viernes, medio tiempo, diurno 24 horas hábiles Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones
Hepatología pediátrica Lunes a viernes, medio tiempo, diurno 48 horas hábiles Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones
Infectología pediátrica Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Neumología pediátrica Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles
Neurología pediátrica Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones
Pediatría 24 horas 24 horas
Reumatología pediátrica Lunes a viernes, medio tiempo, diurno 48 horas hábiles Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones
Trasplante hepático pediátrico Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles Las noches y fines de semana son de disponibilidad
Trasplante renal pediátrico Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles Las noches y fines de semana son de disponibilidad
Trasplante de progenitores hematopoyéticos pediátrico Lunes a viernes, diurno 24 horas hábiles Las noches y fines de semana son de disponibilidad
Transplants
24-hour availability of the necessary assistance team for liver, renal, intestinal, intestinal, multivisceral and hematopoietic progenitor transplants.
Support Units
Urgencias
Tipo de servicio Horario de servicio presencial Promesa de servicio no urgente
Atención de urgencias 24 horas NA
Medicina de urgencias 24 horas

NA

 

Cuidado crítico
Tipo de servicio Horario de servicio presencial Promesa de servicio no urgente
Cuidado crítico adultos 24 horas NA

 

Laboratorio clínico y patología
Tipo de servicio Horario de servicio presencial Promesa de servicio no urgente Observaciones
Banco de sangre 24 horas 3 horas
Biología molecular Lunes a viernes, diurna 1 semana
Laboratorio clínico Lunes a viernes: 6:00 - 17:00
Sábado: 6:00 - 13:00
Domingo y festivos: 6:00 - 12:00
6 horas El tiempo de reporte varía para cada tipo de prueba según el tiempo propio de análisis
Patología Lunes a viernes, diurno 4 días Disponibilidad de patólogo y citohistotecnóloga para los casos de trasplante
Biopsias por congelación 20 minutos
Inmunohistoquímica y tinciones especiales 5 días adicionales
Procesos de aféresis Lunes a domingo, diurno 24 horas hábiles

 

Farmacia
Tipo de servicio Horario de servicio presencial Promesa de servicio no urgente
Atención de farmacia
Externa
24 horas NA
Emergencies

Horarios de Urgencias Adultos

Pacientes sin aislamientos

  • Acompañantes:

    Pacientes adultos en áreas privadas:
     dos acompañantes que permanecen con el paciente y un tercero en la sala de espera interna.
    Paciente en observación y con orden de hospitalización: un acompañante permanente.

  • Observación: el recambio de acompañantes en los siguientes horarios.

    8:00 a.m. a 9:00 a.m.
    11:00 a.m. a 12:00 m
    02:00 p.m. a 03:00 p.m.
    05:00 p.m. a 07:00 p.m.

    Los pacientes con criterio Fast-track con acompañante, en caso de sobre ocupación se evalúa la pertinencia.

    Pacientes en unidades de aislamiento

    • Acompañantes: según la necesidad del paciente.
    • Visitantes: no.
    • Observación: recambio de acompañante cada 6 horas.

Horarios de Urgencias Pediátricas

Pacientes sin aislamientos

  • Acompañantes:

    Pacientes adultos en áreas privadas:
     dos acompañantes que permanecen con el paciente y un tercero en la sala de espera interna.
    Paciente en observación y con orden de hospitalización: un acompañante permanente.

  • Observación: el recambio de acompañantes en los siguientes horarios.

    8:00 a.m. a 9:00 a.m.
    11:00 a.m. a 12:00 m
    02:00 p.m. a 03:00 p.m.
    05:00 p.m. a 07:00 p.m.

    Los pacientes con criterio Fast-track con acompañante, en caso de sobre ocupación se evalúa la pertinencia.

    Pacientes en unidades de aislamiento

    • Acompañantes: según la necesidad del paciente.
    • Visitantes: no.
    • Observación: recambio de acompañante cada 6 horas.
Intensive Care Unit and Special Care Unit (ICU-SCU)

Adultos

Pacientes sin aislamiento

  • Acompañantes:

    un acompañante las 24 horas.

  • Visitante: 

    6:00 a.m. a 8:00 a.m.
    11:00 a.m. a 12:00 m.
    3:00 p.m. a 5:00 p.m.
    7:00 p.m. a 8:00 p.m.

  • Observación 

    Recambio de acompañante a necesidad.

En los horarios de visita ingresa una persona y se puede hacer recambio de visitante cada 30 minutos.

Pediátricos

Pacientes sin aislamiento

  • Acompañantes:

    Dos acompañantes, pueden ser ambos padres o a quien los padres autoricen para acompañamiento del menor.

  • Visitante: El ingreso en los siguientes horarios 

    6:00 a.m. a 8:00 a.m.
    11:00 a.m. a 12:00 m.
    3:00 p.m. a 5:00 p.m.
    7:00 p.m. a 8:00 p.m.

  • Observación 

    ● El recambio del acompañante es a necesidad.
    ● En los horarios de visita ingresa una persona y se puede hacer recambio de visitante cada 30 minutos.
    ● Recambio de acompañante a necesidad.
    ● Se analizan y autorizan más acompañantes en situaciones especiales en todos los servicios asistenciales.
    ● Las excepciones se informan al Guarda de Seguridad del servicio.

Critical Care Unit (CCU)

Pacientes en unidades de aislamiento

  • Acompañantes:

    un acompañante a criterio del equipo asistencial de acuerdo con el estado clínico y psicológico del paciente.

  • Visitante: 

    a criterio del equipo asistencial.

  • Observación 

    recambio de acompañante cada 6 horas.

Pacientes sin aislamiento

  • Acompañantes:

    dos acompañantes, pueden ser ambos padres o a quien los padres autoricen para acompañamiento del menor.

  • Visitante: 

    a criterio del equipo asistencial.

  • Observación 

    recambio de acompañante cada 6 horas

Hospitalization

Horarios de Hospitalización Adultos

Pacientes sin aislamientos 

  • Acompañante:

    Habitación individual: 2 acompañantes.
    Habitación bi-personal: 1 acompañante.

    En la noche 1 acompañante. En la Unidad de Trasplante de Médula Ósea: 1 acompañante si es adulto, para el paciente pediátrico pueden estar los padres.

  • Visitante: 

    6:00 am a 9:00  p.m. En la Unidad de Trasplante de Médula Ósea, las excepciones son conciliadas con el equipo asistencial. 

  • Observación 

    Recambio de acompañante a necesidad.
    Se analizan y autorizan más acompañantes en situaciones especiales en todos los servicios asistenciales.
    Las excepciones se informan al Guarda de Seguridad del servicio.

  • Pacientes en unidades de aislamiento

    Acompañante: un acompañante a criterio del equipo asistencial de acuerdo con el estado clínico y psicológico del paciente.
    Visitante: a criterio del equipo asistencial.
    Observación: recambio de acompañante cada 6 horas.

Horarios de Hospitalización Pediátricos 

Pacientes sin aislamiento

  • Acompañantes:

    dos acompañantes, pueden ser ambos padres o a quien los padres autoricen para acompañamiento del menor. En habitación compartida en la noche un acompañante.

  • Visitante: 

    el ingreso en el siguiente horario 6:00 a.m. a 9:00 p.m. 

  • Observación 

    Recambio de acompañante a necesidad.
    Se analizan y autorizan más acompañantes en situaciones especiales en todos los servicios asistenciales.
    Las excepciones se informan al Guarda de Seguridad del servicio.

  • Pacientes en unidades de aislamiento

    Acompañante: dos acompañantes, pueden ser ambos padres o a quien los padres autoricen para acompañamiento del menor.
    Visitante: a criterio del equipo asistencial.
    Observación: recambio de acompañante cada 6 horas.

Oficina de Servicio al Cliente
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Estamos ubicados en el piso 1 de la Torre A (Al lado de la oficina de Bancolombia-Sede HPTU)