Descubre nuestros horarios de atención
Ayudas Diagnósticas
| Tipo de Servicio | Horario de Servicio Presencial | Promesa de Servicio No Urgente | Observaciones |
| Pruebas hormonales | Lunes y jueves | 24 horas hábiles | 24 horas sólo para paciente hospitalizado La interpretación de test de hormona de crecimiento se demora 10 días, pues se procesa por fuera del Hospital |
| Puvaterapia | Lunes a viernes diurno. Sábados en la mañana | 72 horas hábiles | |
| Urodinamia | Lunes a miércoles y viernes, medio tiempo | 4 días | Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones |
| Cardiología no invasiva adultos | Lunes a viernes, diurno | 48 horas | Incluye ecocardiografía transtorácica, transesofágica, de estrés, MAPA, Holter, prueba de esfuerzo |
| Cardiología no invasiva pediátrica | Lunes a viernes, 2 horas diarias | 48 horas | Incluye ecocardiografía transtorácica, transesofágica, de estrés, MAPA, Holter, prueba de esfuerzo |
| CPRE | Lunes a viernes diurno. Sábados en la mañana | 24 horas hábiles después de haber sido aprobado | Disponibilidad para pacientes hospitalizados por colangitis Requiere cumplir requisitos de preparación o laboratorios |
| Electrodiagnóstico | Lunes a viernes, diurno | 72 horas | Incluye Electromiografía, potenciales evocados |
| Electroencefalografía | Lunes a viernes, diurno | 48 horas | |
| Endoscopia digestiva | Lunes a viernes diurno. Sábados en la mañana | 24 horas hábiles después de haber sido aprobado | Incluye superior e inferior Requiere cumplir requisitos de preparación o laboratorios Disponibilidad para pacientes hospitalizados en la institución, con urgencias por sangrado digestivo o cuerpo extraño |
| Fibrobroncoscopia | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles después de haber sido aprobado | Diponibilidad sólo para emergencias en cuidado crítico Requiere cumplir requisitos de preparación o laboratorio |
| Gastrostomía endoscópica | Lunes a viernes diurno. Sábados en la mañana | 24 horas hábiles | Requiere cumplir requisitos de preparación o laboratorio |
| Hemodinamia | Disponibilidad | 24 horas hábiles | |
| Laboratorio de fisiología digestiva | Lunes a viernes, diurno | 48 horas hábiles | Requiere cumplir requisitos de preparación |
| Laboratorio pulmonar | Lunes a viernes, diurno | 48 horas hábiles | |
| Láser dermatológico | Lunes a viernes, diurno | 8 días | |
| Procedimientos en dermatología | Lunes a viernes, diurno | 8 días | |
| Procedimientos en dermatología | Dos veces por semana | 8 días | |
| Procedimientos urológicos | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | Disponibilidad para urgencias en paciente hospitalizado |
Especialidades Quirúrgicas
| Tipo de servicio | Horario de servicio presencial | Promesa de servicio no urgente | Observaciones |
| Anestesia | 24 horas | 24 horas | |
| Cirugía de hígado y vías biliares | Lunes a viernes, diruno | 24 horas | |
| Cirugía general | 24 horas | 24 horas | |
| Cirugía infantil | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | Las noches y fines de semana son de disponibilidad |
| Cirugía plástica | Lunes a domingo, diurno | 48 horas | Lunes a domingo, diurnas |
| Cirugía Vascular | Lunes a viernes, diurna | 24 horas hábiles | Las noches y fines de semana son de disponibilidad |
| Cirugía de tórax | Disponibilidad | 24 horas hábiles | Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones |
| Ginecología | Lunes a viernes, medio tiempo, diurno | 24 horas hábiles | |
| Neurocirugía | Disponibilidad | 24 horas hábiles | Las noches y fines de semana son de disponibilidad |
| Oftalmología | Lunes a viernes, medio tiempo, diurno | 24 horas hábiles | Las noches y fines de semana son de disponibilidad |
| Ortopedia | 24 horas | 24 horas | |
| Otorrinolaringología | Lunes a viernes, medio tiempo, diurna | 24 horas hábiles | |
| Urología | Lunes a viernes, diurna | 24 horas hábiles | Fines de semana disponibilidad 24 horas |
Especialidades Médicas
| Tipo de servicio | Horario de servicio presencial | Promesa de servicio no urgente | Observaciones |
| Cardiología | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | |
| Coloproctología | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | |
| Dermatología | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | |
| Endocrinología | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | |
| Fisiatría | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | |
| Gastroenterología | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | |
| Infectología | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | |
| Medicina interna | 24 horas | 24 horas hábiles | |
| Neumología | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | |
| Neurología | Lunes a viernes, diurno presencial. Sábados y Domingos paso de ronda. | 24 horas hábiles | |
| Psiquiatría (enlace) | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | No se admiten a hospitalización con diagnóstico prinicpal psiquiátrico |
| Reumatología | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | |
| Hepatología | Lunes a viernes, diurno presencial. Sábados y Domingos paso de ronda. | 24 horas | Las noches y fines de semana por fuera de la ronda, son de disponibilidad |
| Nefrología | Lunes a viernes, diurno presencial. Sábados y Domingos paso de ronda. | 24 horas | Las noches y fines de semana por fuera de la ronda, son de disponibilidad |
| Toxicología | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles |
Cancerología
| Tipo de Servicio | Horario de servicio presencial | Promesa de servicio no urgente | Observaciones |
| Cirugía de cabeza y cuello | Lunes, martes y jueves, diurno | Según horario | Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones |
| Cirugía de mama y tejidos blandos | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | |
| Dolor y cuidado paliativo | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | |
| Ginecología oncológica | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones |
| Hematología adultos | Lunes a viernes, diurno presencial. Sábados y domingos paso de ronda. | 24 horas hábiles | Las noches y fines de semana por fuera de la ronda, son de disponibilidad |
| Oncología adultos | Lunes a viernes, diurno presencial. Sábados y domingos paso de ronda. | 24 horas hábiles | Las noches y fines de semana por fuera de la ronda, son de disponibilidad |
| Oncología pediátrica | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | |
| Ortopedia oncológica | Lunes, martes y miércoles, diurno | 24 horas hábiles | |
| Radioterapia | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | En caso de urgencia oncológica vital se activa el servicio de disponibilidad de radioterapia. |
| Rehabilitación oncológica | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles |
Pediatría
| Tipo de Servicio | Horario de servicio presencial | Promesa de servicio no urgente | Observaciones |
| Cuidado crítico pediátrico | 24 horas | NA | |
| Endocrinología pediátrica | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | |
| Gastroenterología pediátrica | Lunes a viernes, medio tiempo, diurno | 48 horas hábiles | Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones |
| Hematología pediátrica | Lunes a viernes, medio tiempo, diurno | 24 horas hábiles | Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones |
| Hepatología pediátrica | Lunes a viernes, medio tiempo, diurno | 48 horas hábiles | Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones |
| Infectología pediátrica | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | |
| Neumología pediátrica | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | |
| Neurología pediátrica | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones |
| Pediatría | 24 horas | 24 horas | |
| Reumatología pediátrica | Lunes a viernes, medio tiempo, diurno | 48 horas hábiles | Sólo contamos con un especialista en el área, por lo que no es posible contar con este servicio en caso de incapacidades, licencias o vacaciones |
| Trasplante hepático pediátrico | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | Las noches y fines de semana son de disponibilidad |
| Trasplante renal pediátrico | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | Las noches y fines de semana son de disponibilidad |
| Trasplante de progenitores hematopoyéticos pediátrico | Lunes a viernes, diurno | 24 horas hábiles | Las noches y fines de semana son de disponibilidad |
Trasplantes
Disponibilidad las 24 horas, del equipo asistencial necesario para trasplante de hígado, renal, intestino, multivisceral y de progenitores hematopoyéticos.
Unidades de Apoyo
| Urgencias | ||
| Tipo de servicio | Horario de servicio presencial | Promesa de servicio no urgente |
| Atención de urgencias | 24 horas | NA |
| Medicina de urgencias | 24 horas |
NA |
| Cuidado crítico | ||
| Tipo de servicio | Horario de servicio presencial | Promesa de servicio no urgente |
| Cuidado crítico adultos | 24 horas | NA |
| Laboratorio clínico y patología | |||
| Tipo de servicio | Horario de servicio presencial | Promesa de servicio no urgente | Observaciones |
| Banco de sangre | 24 horas | 3 horas | |
| Biología molecular | Lunes a viernes, diurna | 1 semana | |
| Laboratorio clínico | Lunes a viernes: 6:00 - 17:00 Sábado: 6:00 - 13:00 Domingo y festivos: 6:00 - 12:00 |
6 horas | El tiempo de reporte varía para cada tipo de prueba según el tiempo propio de análisis |
| Patología | Lunes a viernes, diurno | 4 días | Disponibilidad de patólogo y citohistotecnóloga para los casos de trasplante Biopsias por congelación 20 minutos Inmunohistoquímica y tinciones especiales 5 días adicionales |
| Procesos de aféresis | Lunes a domingo, diurno | 24 horas hábiles | |
| Farmacia | ||
| Tipo de servicio | Horario de servicio presencial | Promesa de servicio no urgente |
| Atención de farmacia Externa |
24 horas | NA |
Urgencias
Horarios de Urgencias Adultos
Pacientes sin aislamientos
-
Acompañantes:
Pacientes adultos en áreas privadas: dos acompañantes que permanecen con el paciente y un tercero en la sala de espera interna.
Paciente en observación y con orden de hospitalización: un acompañante permanente.
-
Observación: el recambio de acompañantes en los siguientes horarios.
8:00 a.m. a 9:00 a.m.
11:00 a.m. a 12:00 m
02:00 p.m. a 03:00 p.m.
05:00 p.m. a 07:00 p.m.
Los pacientes con criterio Fast-track con acompañante, en caso de sobre ocupación se evalúa la pertinencia.
Pacientes en unidades de aislamiento
- Acompañantes: según la necesidad del paciente.
- Visitantes: no.
- Observación: recambio de acompañante cada 6 horas.
Horarios de Urgencias Pediátricas
Pacientes sin aislamientos
-
Acompañantes:
Pacientes adultos en áreas privadas: dos acompañantes que permanecen con el paciente y un tercero en la sala de espera interna.
Paciente en observación y con orden de hospitalización: un acompañante permanente.
-
Observación: el recambio de acompañantes en los siguientes horarios.
8:00 a.m. a 9:00 a.m.
11:00 a.m. a 12:00 m
02:00 p.m. a 03:00 p.m.
05:00 p.m. a 07:00 p.m.
Los pacientes con criterio Fast-track con acompañante, en caso de sobre ocupación se evalúa la pertinencia.
Pacientes en unidades de aislamiento
- Acompañantes: según la necesidad del paciente.
- Visitantes: no.
- Observación: recambio de acompañante cada 6 horas.
Unidad de Cuidados Intensivos y Unidad de Cuidados Especiales (UCI-UCE)
Adultos
Pacientes sin aislamiento
-
Acompañantes:
un acompañante las 24 horas.
-
Visitante:
6:00 a.m. a 8:00 a.m.
11:00 a.m. a 12:00 m.
3:00 p.m. a 5:00 p.m.
7:00 p.m. a 8:00 p.m.
-
Observación
Recambio de acompañante a necesidad.
En los horarios de visita ingresa una persona y se puede hacer recambio de visitante cada 30 minutos.
Pediátricos
Pacientes sin aislamiento
-
Acompañantes:
Dos acompañantes, pueden ser ambos padres o a quien los padres autoricen para acompañamiento del menor.
-
Visitante: El ingreso en los siguientes horarios
6:00 a.m. a 8:00 a.m.
11:00 a.m. a 12:00 m.
3:00 p.m. a 5:00 p.m.
7:00 p.m. a 8:00 p.m.
-
Observación
● El recambio del acompañante es a necesidad.
● En los horarios de visita ingresa una persona y se puede hacer recambio de visitante cada 30 minutos.
● Recambio de acompañante a necesidad.
● Se analizan y autorizan más acompañantes en situaciones especiales en todos los servicios asistenciales.
● Las excepciones se informan al Guarda de Seguridad del servicio.
Unidad de Cuidados Críticos (UCC)
Pacientes en unidades de aislamiento
-
Acompañantes:
un acompañante a criterio del equipo asistencial de acuerdo con el estado clínico y psicológico del paciente.
-
Visitante:
a criterio del equipo asistencial.
-
Observación
recambio de acompañante cada 6 horas.
Pacientes sin aislamiento
-
Acompañantes:
dos acompañantes, pueden ser ambos padres o a quien los padres autoricen para acompañamiento del menor.
-
Visitante:
a criterio del equipo asistencial.
-
Observación
recambio de acompañante cada 6 horas
Hospitalización
Horarios de Hospitalización Adultos
Pacientes sin aislamientos
-
Acompañante:
Habitación individual: 2 acompañantes.
Habitación bi-personal: 1 acompañante.
En la noche 1 acompañante. En la Unidad de Trasplante de Médula Ósea: 1 acompañante si es adulto, para el paciente pediátrico pueden estar los padres.
-
Visitante:
6:00 am a 9:00 p.m. En la Unidad de Trasplante de Médula Ósea, las excepciones son conciliadas con el equipo asistencial.
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Observación
Recambio de acompañante a necesidad.
Se analizan y autorizan más acompañantes en situaciones especiales en todos los servicios asistenciales.
Las excepciones se informan al Guarda de Seguridad del servicio.
-
Pacientes en unidades de aislamiento
Acompañante: un acompañante a criterio del equipo asistencial de acuerdo con el estado clínico y psicológico del paciente.
Visitante: a criterio del equipo asistencial.
Observación: recambio de acompañante cada 6 horas.
Horarios de Hospitalización Pediátricos
Pacientes sin aislamiento
-
Acompañantes:
dos acompañantes, pueden ser ambos padres o a quien los padres autoricen para acompañamiento del menor. En habitación compartida en la noche un acompañante.
-
Visitante:
el ingreso en el siguiente horario 6:00 a.m. a 9:00 p.m.
-
Observación
Recambio de acompañante a necesidad.
Se analizan y autorizan más acompañantes en situaciones especiales en todos los servicios asistenciales.
Las excepciones se informan al Guarda de Seguridad del servicio. -
Pacientes en unidades de aislamiento
Acompañante: dos acompañantes, pueden ser ambos padres o a quien los padres autoricen para acompañamiento del menor.
Visitante: a criterio del equipo asistencial.
Observación: recambio de acompañante cada 6 horas.
Oficina de Servicio al Cliente
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Estamos ubicados en el piso 1 de la Torre A (Al lado de la oficina de Bancolombia-Sede HPTU)
