Oficina Internacional

¡Bienvenido a nuestra Oficina de Pacientes Internacional!

Aquí encontrarás un espacio diseñado exclusivamente para ti. Nuestro personal multilingüe te acompañará durante todas las etapas de tu proceso de atención médica; ofreciéndote orientación antes, durante y después de tu estancia. 

Tendrás acceso a múltiples servicios médicos de alta calidad y complejidad, respaldados por un equipo humano multidisciplinario y tecnología avanzada para atender tus necesidades de salud.

¡Visítanos sin preocupaciones! Nos encargamos de concertar tus citas médicas eficazmente y actuaremos como un puente para el contacto directo e inmediato con los médicos tratantes y tu asegurador; además, te apoyamos en la elección de opciones hoteleras, atractivos turísticos locales y soluciones de transporte durante tu visita,  procurando que tu experiencia y tu proceso de atención sean más ágiles y prioritarios. 

Solicita una cita

Contáctanos a través de nuestro correo electrónico int@hptu.org.co, o a través de nuestras líneas telefónicas Números de contacto: +57 (604) 445 9425 y +57 (604) 445 9412.

Contamos con una línea de atención a través de WhatsApp. Escríbenos al +57 317 401 3663.

Nuestros horarios de atención para respuestas en inglés son de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.

Información importante

Recomendaciones

Después de contactar a nuestra Oficina de Pacientes Internacionales, ten en cuenta la siguientes recomendaciones para garantizar tu atención completa:

1. Envíanos tus datos personales, incluyendo tu historia clínica y exámenes médicos recientes, para su evaluación. Cuanto más sepamos de ti, más eficientes serán nuestras recomendaciones de salud.

2. Si tienes seguro médico, necesitaremos conocer tu información. Debes confirmar los detalles de la cobertura con tu compañía de seguros antes de viajar. En caso de no contar con un seguro médico, podemos acordar en conjunto tu método de pago preferido.

3. Si eres aceptado como paciente en nuestro Hospital, recibirás una confirmación y un presupuesto de tu tratamiento. 

Preguntaremos por tu disponibilidad de viaje, por lo tanto, revisa tu itinerario antes de llamar o enviar un correo electrónico a nuestra Oficina de Pacientes Internacionales y así evitar contratiempos.

Sugerimos esperar hasta que tus citas médicas sean programadas para realizar la compra de tus boletos. En la mayoría de los casos, las estadías tienen una duración mínima de 5 a 8 días hábiles, aunque algunos itinerarios médicos requerirán una estadía más larga. 

Por favor, ten el tiempo suficiente para obtener la documentación necesaria y ten en cuenta los días feriados en Colombia. Consulta los feriados 2024 aquí.

4. Haznos saber si tienes alguna necesidad especial. Cuanto antes lo sepamos, mejor podremos atenderte.

5. Si requieres servicios de alojamiento, transporte o cualquier otro arreglo de viaje para tu estancia, consulta con nosotros para brindarte las mejores recomendaciones de acuerdo a tus necesidades.

6. Consulta y tramita con anterioridad los documentos necesarios para el ingreso a nuestro país (pasaporte y visa).

7. El pago de cualquier procedimiento en nuestro Hospital, debe ser pagado en su totalidad antes de su realización. Disponemos de diferentes métodos de pago que se ajusten a tus necesidades: efectivo, transferencias internacionales y pago directo bancario. 

Anuncia siempre tu pago antes de realizarlo; de esta forma podremos llenar el informe de moneda requerido.

8. Los aspectos que están cubiertos en tu atención, se encuentran detallados en el presupuesto que te entrega nuestra Oficina de Pacientes Internacionales. Cualquier servicio no especificado o extra, deberá ser abonado de forma adicional. 

La factura final puede experimentar cambios con respecto al presupuesto inicial, según lo ordenado y realizado por el personal de salud en tu estancia.

Información general para tu visita

¿Quién es considerado un paciente internacional?

Puedes contactarte con nuestra Oficina de Pacientes Internacionales si: 

  • Eres una persona colombiana o extranjera, que ha residido en otro país durante los últimos seis meses o más.
  • Si vives en Colombia y tienes un seguro médico internacional.

Condiciones de ingreso a Colombia

Todas las personas que ingresan a Colombia deben diligenciar el formulario migratorio en los aeropuertos internacionales, fronteras terrestres o marítimas del territorio nacional; en el que se exprese el motivo de su viaje.

Para algunos ciudadanos, es necesario presentar una visa de turismo que se obtiene en el respectivo consulado o embajada de Colombia en su país de origen. Su validez varía de acuerdo al tipo de visa solicitada y comprende desde los tres meses hasta tres años de duración.

Para mayor información, visita: http://www.colombia.travel/en/practical-information/visa

¿Cómo llegar al Hospital Pablo Tobón Uribe?

Nuestro Hospital cuenta con diferentes opciones de transporte:

Ruta de buses

Si eliges este método de transporte, te será de utilidad la siguiente información: Las rutas número 308 y 309 de la Ruta de la Salud, realizan su recorrido por todos los establecimientos de salud de la ciudad, incluido nuestro Hospital.

Sistema de Metro

Si eliges este método de transporte, ingresa a tu estación más cercana y dirígete hacia la Estación Caribe (la más cercana a nuestro Hospital) aledaña a la Terminal de Transportes Norte. En dicha estación, toma la ruta integrada Castilla (un minibús en conexión con el Metro de Medellín) y solicita tu parada en la entrada principal del Hospital Pablo Tobón Uribe.

Puedes comprar un boleto integrado Castilla, que incluye entrada al Metro + billete de autobús. Para tu regreso, toma el minibús integrado que te llevará nuevamente a la estación Caribe.

Servicio de Taxi

Por tu seguridad y comodidad, te recomendamos hacer uso del servicio de taxi, que te permite desplazarte de un lugar a otro sin realizar transbordos. Solicita este servicio telefónicamente o a través de la central de suministros de nuestro Hospital.

Nuestro personal

En nuestra Oficina de Pacientes Internacionales, contamos con un equipo multilingüe de profesionales a tu disposición:

MD, MSc Gloria Lucía Lema Zuluaga

Médica Jefe de la Oficina de Pacientes Internacionales

International Patients Office Chief

Idiomas: Español, inglés, francés y portugués.

“Una de mis funciones principales es acompañarte en la coordinación del proceso de atención con tu médico tratante en tu lugar de residencia”.

MD. Paula Alejandra Silva 

Médica Administrativa en Oficina de Pacientes Internacionales

Idiomas: Español e inglés.

“Me encargo de evaluar tu información clínica para definir cuáles especialistas necesitas y si eres candidato para ser atendido en nuestro Hospital”.

Luis Alfonso López

Ejecutivo en Oficina de Pacientes Internacionales

Idiomas: Español, inglés y portugués.

“Brindo apoyo administrativo antes de tu llegada a la ciudad, durante tu proceso de salud y posterior a él, cuando vayas a regresar a tu ciudad”.

Karla Vanessa Mena

Ejecutiva en Oficina de Pacientes internacionales.

Idiomas: español e inglés.

“Brindar apoyo administrativo antes de la llegada a la ciudad, durante tu proceso de salud y posterior cuando vayas a regresar a tu ciudad.”

Olga Lucia Álvarez

Auxiliar de Enfermería en Oficina de Pacientes Internacionales

Idiomas: Español e inglés.

“Me encargo de preparar a los pacientes para todos sus procedimientos dentro del Hospital”.

Yulieth Barrera

Gestora de citas en Oficina de Pacientes Internacionales.

Idiomas: español

“Me encargo de gestionar todas tus citas médicas, procurando la atención más eficaz y oportuna para ti”.

María Claudia Jaramillo 

Secretaría en Oficina de Pacientes Internacionales

Idiomas: Español e inglés.

“Estoy aquí para darte la bienvenida y coordinar ciertas necesidades específicas durante tu proceso de salud”.

Tarjeta Preferencial HPTU
Tarjeta Preferencial HPTU
Nuestra Tarjeta Preferencial es la estrategia que permite a nuestros pacientes de pago directo acceder a descuentos especiales de algunos de nuestros servicios ambulatorios de manera inmediata, presentando una tarjeta personalizada otorgada por nuestro Hospital (de uso personal), en los puntos de servicio de nuestra institución. Pueden solicitarla todos los pacientes que realicen pago directo de los diferentes servicios establecidos en nuestros términos y condiciones.
Tarjeta Preferencial HPTU
Solicítala acercándote a nuestra oficina de Servicio al Cliente, ubicada en el primer piso de la Torre A (Al lado de la oficina de Bancolombia-Sede HPTU) de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y solicita tu tarjeta presentando tu documento de identificación. Llena el formulario con tus datos, acepta nuestra política de uso y tratamiento de datos personales y ¡listo!

Formulario de referenciación de pacientes internacionales

Este espacio está dedicado exclusivamente a aseguradores o entidades prestadoras de servicios de salud que requieran el envío o referencia de pacientes internacionales para su atención o complementación diagnóstica en nuestro Hospital. Ingresa al formulario de referenciación y diligencia los datos necesarios para el proceso de referencia.