¿Quién es considerado un paciente internacional?

Puedes contactarte con nuestra Oficina de Pacientes Internacionales si: 

• Eres una persona colombiana o extranjera, que ha residido en otro país durante los últimos seis meses o más.
• Si vives en Colombia y tienes un seguro médico internacional.

Condiciones de ingreso a Colombia

Todas las personas que ingresan a Colombia deben diligenciar el formulario migratorio en los aeropuertos internacionales, fronteras terrestres o marítimas del territorio nacional; en el que se exprese el motivo de su viaje.

Para algunos ciudadanos, es necesario presentar una visa de turismo que se obtiene en el respectivo consulado o embajada de Colombia en su país de origen. Su validez varía de acuerdo al tipo de visa solicitada y comprende desde los tres meses hasta tres años de duración.

Para mayor información, visita: http://www.colombia.travel/en/practical-information/visa

Después de contactar a nuestra Oficina de Pacientes Internacionales, ten en cuenta la siguientes recomendaciones para garantizar tu atención completa:

1. Envíanos tus datos personales, incluyendo tu historia clínica y exámenes médicos recientes, para su evaluación. Cuanto más sepamos de ti, más eficientes serán nuestras recomendaciones de salud.

2. Si tienes seguro médico, necesitaremos conocer tu información. Debes confirmar los detalles de la cobertura con tu compañía de seguros antes de viajar. En caso de no contar con un seguro médico, podemos acordar en conjunto tu método de pago preferido.

3. Si eres aceptado como paciente en nuestro Hospital, recibirás una confirmación y un presupuesto de tu tratamiento. 

Preguntaremos por tu disponibilidad de viaje, por lo tanto, revisa tu itinerario antes de llamar o enviar un correo electrónico a nuestra Oficina de Pacientes Internacionales y así evitar contratiempos.

Sugerimos esperar hasta que tus citas médicas sean programadas para realizar la compra de tus boletos. En la mayoría de los casos, las estadías tienen una duración mínima de 5 a 8 días hábiles, aunque algunos itinerarios médicos requerirán una estadía más larga. 

Por favor, ten el tiempo suficiente para obtener la documentación necesaria y ten en cuenta los días feriados en Colombia. Consulta los feriados 2026 aquí.

4. Haznos saber si tienes alguna necesidad especial. Cuanto antes lo sepamos, mejor podremos atenderte.

5. Si requieres servicios de alojamiento, transporte o cualquier otro arreglo de viaje para tu estancia, consulta con nosotros para brindarte las mejores recomendaciones de acuerdo a tus necesidades.

6. Consulta y tramita con anterioridad los documentos necesarios para el ingreso a nuestro país (pasaporte y visa).

7. El pago de cualquier procedimiento en nuestro Hospital, debe ser pagado en su totalidad antes de su realización. Disponemos de diferentes métodos de pago que se ajusten a tus necesidades: efectivo, transferencias internacionales y pago directo bancario. 

Anuncia siempre tu pago antes de realizarlo; de esta forma podremos llenar el informe de moneda requerido.

8. Los aspectos que están cubiertos en tu atención, se encuentran detallados en el presupuesto que te entrega nuestra Oficina de Pacientes Internacionales. Cualquier servicio no especificado o extra, deberá ser abonado de forma adicional. 

La factura final puede experimentar cambios con respecto al presupuesto inicial, según lo ordenado y realizado por el personal de salud en tu estancia.

Contáctanos a través de nuestro correo electrónico int@hptu.org.co, o a través de nuestras líneas telefónicas: +57 (604) 445 9425 y +57 (604) 445 9412. Línea de atención a través de WhatsApp: +57 317 401 3663.

Nuestros horarios de atención para respuestas en inglés son de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.